Har du et spørgsmål til indholdet på denne informationsside om Vinder Casino, kan du skrive til os på [email protected]. Vi modtager gerne beskeder om fejl, uklare oplysninger og links, der ikke virker. Siden er en informationsside og ikke Vinder Casino selv, så vi kan ikke håndtere spilkonti eller betalinger. Du skal være 18+ for at bruge casinoets spiltilbud.
Før du skriver
En kort og præcis besked gør det lettere at forstå, hvad din henvendelse drejer sig om. Tjek gerne følgende, før du sender e-mailen.
- Beskriv den konkrete side, tekst eller det link, som dit spørgsmål handler om.
- Fortæl, hvad du forventede at se, hvis du har fundet en fejl eller et dødt link.
- Vedlæg gerne et skærmbillede, men fjern altid personlige oplysninger først.
- Send aldrig adgangskoder, kortoplysninger, kopi af ID eller andre følsomme data til os.
Send beskeden i tre trin
Kontakt foregår kun via e-mail. Brug [email protected], og skriv emnet så klart som muligt, så henvendelsen kan vurderes korrekt.
- Skriv et kort emne, for eksempel at du har fundet en fejl i informationen om Vinder Casino.
- Forklar i selve beskeden, hvilken side du besøgte, og hvad der konkret skal undersøges.
- Send e-mailen til [email protected] og gem en kopi, hvis du får brug for at følge op.
Spørg Vinder Casino-supporten i stedet
Nogle spørgsmål kan kun besvares af Vinder Casino, fordi de vedrører dit personlige kundeforhold. Kontakt casinoets egen support gennem deres officielle supportkanaler i disse situationer.
- Spørgsmål om oprettelse, adgang til eller lukning af en spillerkonto skal sendes til Vinder Casino.
- Verifikation af identitet og dokumenter håndteres alene af Vinder Casino og deres supportteam.
- Indbetalinger, udbetalinger, afviste transaktioner og betalingsmetoder skal undersøges af Vinder Casino.
- Spørgsmål om spilaktivitet, bonusvilkår eller begrænsninger på kontoen kræver svar fra Vinder Casino.
Svar og opfølgning
Vi læser henvendelser om denne side og bruger dem til at rette eller tydeliggøre relevant indhold. Et svar kan afhænge af, hvor detaljeret dit spørgsmål er, og om der skal undersøges et link eller en oplysning.
- Kontrollér din indbakke og mappe for uønsket post efter, at du har sendt din besked.
- Hvis du følger op, så svar på den oprindelige e-mail, så sammenhængen er tydelig.
- Send kun én opfølgning med nye oplysninger frem for flere ens beskeder.
- Ved akutte konto- eller betalingsspørgsmål skal du kontakte Vinder Casino direkte uden at afvente svar fra denne side.